- 1.1.EconomyBookings ticari markasıdır Booking Group Corporation Ltd. Adrese kayıtlı: Ziemelu Street 4, Riga, Marupe county, Latvia, LV-1053. Kayıt numarası: 40103394295.
- 1.2.Bu Şartlar ve Koşullar (bundan böyle "Koşullar"), bu rezervasyon motorundaki tüm içerikler için geçerlidir. Bu web sitesini kullanmadan önce lütfen bu Koşulları okuyun. Bu web sitesinin kullanılması, bu Şartlarla yaptığınız sözleşmeyi gösterir.
- 1.3.Bu Koşullar kabul edildiğinde, yürürlüğe girdikleri andan itibaren sizin için bağlayıcı hale gelir. EconomyBookings zaman zaman bu Koşullarda değişiklik yapabilir. Değiştirilen her sürüm EconomyBookings platformunda yayımlanacaktır. Koşullar değiştirildikten sonra EconomyBookings platformunu kullanmaya devam ederek yeni sürümü kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
- 1.4.EconomyBookings’in Aracı Olarak Rolü. EconomyBookings seyahat hizmetlerinin rezervasyonunu kolaylaştırmak için çevrimiçi bir platform sağlar. EconomyBookings, herhangi bir araç kiralama şirketine veya havayoluna sahip değildir ve bunları işletmez (birlikte “Hizmet Sağlayıcıları”). Yalnızca sizinle Hizmet Sağlayıcısı arasında aracı olarak hareket ederiz.
- 1.5.Hizmet Sağlayıcı ile yaptığınız sözleşme
- 1.5.1.Hizmetin sağlanmasına ilişkin sözleşmeniz (araç kiralama veya uçuş) ilgili Hizmet Sağlayıcı ile doğrudan akdedilecektir. Hizmet Sağlayıcının kendi Hüküm ve Koşulları rezervasyonunuza uygulanacaktır.
- 1.5.2.EconomyBookings web sitesinden rezervasyon yaptığınızda, ilgili Hizmet Sağlayıcının Hüküm ve Koşullarına bağlı olursunuz ve bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşullar, rezervasyon süreci sırasında size sunulmaktadır.
- 1.5.3.EconomyBookings, sizinle Hizmet Sağlayıcı arasında yapılan sözleşmenin tarafı değildir. Bir onay voucher’ı (araç kiralama için) veya elektronik bilet (uçuşlar için) hizmet sözleşmesinin kendisi değildir.
- 1.5.4.Hizmet Sağlayıcının şartlarını (örneğin, imzalamadan önce araç kiralama sözleşmesini veya havayolunun taşıma sözleşmesini) dikkatlice okumanız gerekmektedir; çünkü imzanız veya satın almanız tüm maddeleri ve ücretleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
- 1.5.5.paragraphs.1-5-5
- 1.5.6.paragraphs.1-5-6
- 1.5.7.paragraphs.1-5-7
- 1.5.8.paragraphs.1-5-8
- 1.5.9.paragraphs.1-5-9
- 1.5.10.paragraphs.1-5-10
- 1.5.11.paragraphs.1-5-11
- 1.5.12.paragraphs.1-5-12
- 1.5.1.
Şartlar ve Koşullar
These Terms & Conditions apply to the website EconomyBookings operated by "Booking Group Corporation".
2023-11-23 itibariyle geçerlidir
Genel hükümler
Veri Koruma
- 2.1.EconomyBookings, EconomyBookings platformunda toplanan kişisel verilerin sorumlu bir şekilde kullanılmasının önemini kabul eder ve takdir eder. Bu nedenle EconomyBookings, kişisel verilerinizi özenle işleyerek onları korumak için gerekli adımları atar ve yalnızca meşru ticari amaçlarımız doğrultusunda kullanılmasını sağlar.
- 2.2.
EconomyBookings, kişisel verilerinizin Avrupa Birliği’nde geçerli olan kişisel veri koruma gerekliliklerine, özellikle de 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) uygun şekilde işlendiğini garanti eder.
EconomyBookings, talep ettiğiniz hizmeti sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi meşru ticari amaçlar doğrultusunda işleyecektir. Hizmetimizi kullanarak şunları kabul etmiş olursunuz:
- E-posta adresiniz, EconomyBookings tarafından rezervasyon onayınızı göndermek için kullanılacaktır; bu onay araç kiralamalarında Voucher, uçuşlarda ise e-bilet/rezervasyon onayı şeklinde olabilir.
- Telefon numaranız, rezervasyonunuzla ilgili soruları netleştirmek amacıyla kullanılabilir; bu süreç sizin, bizim ve Hizmet Sağlayıcının iletişimini içerebilir;
- Rezervasyonunuzu tamamlamak için EconomyBookings, kişisel verilerinizi ilgili Hizmet Sağlayıcıya (örneğin araç kiralama şirketi veya havayolu) iletmek zorundadır.
- 2.3.EconomyBookings platformunun spekülatif veya dolandırıcılık amaçlı rezervasyon yapmak ya da Hizmet Sağlayıcılar veya onların teklifleri hakkında veri elde etmek gibi yasa dışı amaçlarla kullanılması yasaktır. Bu Koşulları kabul ederek, bu web sitesini yalnızca amacı doğrultusunda ve yasal çerçevede kullanmayı kabul etmiş olursunuz.
- 2.4.paragraphs.2-4
Rezervasyon
- 3.1.Rezervasyon onayı
- 3.1.1.
Araç kiralamaları için: Rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra, Müşteri Hizmetlerimiz rezervasyon talebinizi doğrulamak amacıyla Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçecektir. Doğrulama tamamlandığında araç kiralama voucher’ınız size gönderilecektir. Standart rezervasyonlarda bu voucher, araç teslim alma saatinden en geç 72 saat önce gönderilir.
*Lütfen dikkat edin: Kiralama başlangıç saatine 48 saatten daha kısa bir süre kala yapılan rezervasyonlarda voucher daha geç gönderilebilir; ancak planlanan teslim alma saatinden en geç 10 dakika önce gönderilmiş olacaktır.
- 3.1.1.
- 3.2.Ürün ve Hizmet Sunumu
- 3.3.
Rezervasyon Detaylarını Kontrol Etme Sorumluluğu
Ödemeyi tamamlamadan önce rezervasyonla ilgili tüm detayları dikkatlice kontrol etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
- 3.4.
Hüküm ve Koşulları Okuma ve Kabul Etme
EconomyBookings hizmetlerinin rezervasyonuna devam ederek, bu Koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi, ayrıca bu Koşullara uymaktan tamamen sizin sorumlu olduğunuzu onaylamış olursunuz.
Koşulların anlamı veya sonuçları açık değilse, reservations@bookinggroup.com adresi üzerinden EconomyBookings ile iletişime geçilmesi önerilir.
- 3.5.
Kullanım Koşulları
EconomyBookings platformunu kullanmanın bir şartı olarak, bu rezervasyon sistemini yasadışı, yasaklanmış veya bu Koşullara ya da yürürlükteki yasal düzenlemelere aykırı herhangi bir amaç için kullanmayacağınızı EconomyBookings’e garanti edersiniz.
EconomyBookings platformuna erişerek aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:
- Spekülatif, yanlış veya dolandırıcılık amaçlı rezervasyon yapmak için kullanmamayı;
- EconomyBookings adını, EconomyBookings’ten önceden yazılı izin almadan ticari amaçlarla kullanmamayı.
- 3.6.Ek hizmetler ve ilave ücretler
- 3.7.Hizmet Sağlayıcının Hüküm ve Koşulları
- 3.7.1.Herhangi bir spekülatif veya sahte rezervasyon yapmak için kullanmamak;
- 3.7.2.
Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu: EconomyBookings, Hizmet Sağlayıcının onayladığı şekliyle, ilgili hüküm ve koşulları web sitesinde mevcut haliyle görüntüler.
EconomyBookings, ilgili Hizmet Sağlayıcının hüküm ve koşulları değiştirmesi durumunda size karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Bu tür değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek, yürürlükteki yerel düzenlemelere uygun olarak tamamen Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır.
Uçuşlar için: havayolunun “Taşıma Koşulları” sizin için geçerlidir.
Araç kiralamaları için: gişede sunulan “Kiralama Sözleşmesi” sizin için geçerlidir.
- 3.7.1.
- 3.8.Yeniden rezervasyon, değişiklikler ve düzenlemeler
- 3.9.paragraphs.3-9
- 3.10.paragraphs.3-10
- 3.11.paragraphs.3-11
- 3.11.1.paragraphs.3-11-1
- 3.11.2.paragraphs.3-11-2
- 3.11.3.paragraphs.3-11-3
- 3.11.4.paragraphs.3-11-4
- 3.11.5.paragraphs.3-11-5
- 3.11.6.paragraphs.3-11-6
- 3.11.7.paragraphs.3-11-7
- 3.11.8.paragraphs.3-11-8
- 3.11.1.
Cancellation and refund policy
- 4.1.General cancellation policy
- 4.1.1.
Bu politika, EconomyBookings üzerinden yapılan hem Araç Kiralama hem de Uçuş hizmetleri için iptal ve geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
EconomyBookings platformunda hizmet rezervasyonu yapmaya devam ederek, Koşulların 4. maddesinde belirtilen politikayı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
- 4.1.2.
Bir iptali iki şekilde başlatabilirsiniz:
- Kullanıcı Profiliniz üzerinden çevrimiçi (önerilir): İptal işlemi, giriş yaptıktan sonra “Rezervasyonlarım” bölümünde yapılabilir.
- Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek: İptal talebinizi e-posta veya telefon yoluyla Müşteri Hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.
- 4.1.3.
EconomyBookings Müşteri Hizmetlerine iletilen iptal taleplerinin işlenmesi 48 saate kadar sürebilir. Zaman açısından kritik iptaller için EconomyBookings, 4.1.2 maddesinde belirtilen Kullanıcı Profilinizdeki self-servis iptal seçeneğini kullanmanızı önemle tavsiye eder.
İptal zamanı, EconomyBookings sistemi tarafından talebin işlendiği an (çevrimiçi iptaller için) veya EconomyBookings Müşteri Hizmetleri ekibi tarafından talebin alındığı an (destek talepleri için) itibarıyla başlar.
- 4.1.4.Rezervasyon işlemi sırasında, seçtiğiniz hizmete (araç kiralama veya uçuş) uygulanacak güncel iptal politikasını rezervasyon sayfasında bulabilirsiniz. Onaylanan politika ayrıca onay voucher’ında veya e-bilet makbuzunda yer alacaktır.
- 4.1.5.Araç kiralamaları için: Araç teslim alma saatinden 48 saat öncesine kadar rezervasyonunuzu iptal ederseniz, 4.3.4 maddesinde belirtildiği şekilde tam ücret iadesi almaya hak kazanırsınız.
- 4.1.6.
Uçuşlar için: Uçak biletleri, rezervasyon anında ilgili havayolunun ücret kurallarına tabidir.
Kolaylık sağlaması adına, geçerli ücret kurallarını onay numaranızı ileterek Müşteri Hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.
- 4.1.7.paragraphs.4-1-7
- 4.1.8.paragraphs.4-1-8
- 4.1.9.paragraphs.4-1-9
- 4.1.10.paragraphs.4-1-10
- 4.1.11.paragraphs.4-1-11
- 4.1.12.paragraphs.4-1-12
- 4.1.1.
- 4.2.Mücbir sebep
- 4.2.1.EconomyBookings, savaş, silahlı çatışma, terör eylemleri, sivil kargaşa, doğal afetler, salgınlar/pandemiler, grevler, havaalanı veya hava sahası kapanmaları, hükümet tarafından uygulanan seyahat kısıtlamaları veya EconomyBookings’in kontrolü dışında gerçekleşen diğer öngörülemez olaylar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere mücbir sebep olaylarından kaynaklanan rezervasyon aksaklıkları için herhangi bir geri ödeme, BookingCredit™ veya E-Wallet tazminatı sağlamaz ve bu durumdan sorumlu tutulamaz. Bu tür olayların EconomyBookings’in hizmet sunma kapasitesini veya sizin aracı belirtilen zaman ve yerde teslim alma imkânınızı etkilemesi fark etmeksizin geçerlidir.
- 4.2.2.EconomyBookings, tamamen kendi takdirine bağlı olarak alternatif çözümleri araştırmak amacıyla hizmet sağlayıcıyla (araç kiralama şirketi veya havayolu) iletişime geçerek yardımcı olmaya çalışabilir. Bu yardım EconomyBookings tarafından garanti edilmez ve Hizmet Sağlayıcının kendi politikalarına, uygunluğuna ve geçerli ücretlerine tabidir.
- 4.2.3.Cancellations must be made in accordance with clause 4.1.2 of these terms and conditions.
- 4.2.4.paragraphs.4-2-4
- 4.2.5.paragraphs.4-2-5
- 4.2.6.paragraphs.4-2-6
- 4.2.7.paragraphs.4-2-7
- 4.2.8.paragraphs.4-2-8
- 4.2.9.paragraphs.4-2-9
- 4.2.10.paragraphs.4-2-10
- 4.2.1.
- 4.3.İptal ve geri ödeme süreci
- 4.3.1.Tüm iptaller, 4.1.2 maddesinde açıklandığı şekilde EconomyBookings üzerinden başlatılmalıdır. Bir iptal talebi EconomyBookings yerine Hizmet Sağlayıcıya (araç kiralama şirketi veya havayolu) iletilirse, bu İptal ve Geri Ödeme Politikası geçerli olmaz ve EconomyBookings herhangi bir geri ödemeyi garanti edemez.
- 4.3.2.Artık kullanmayı düşünmediğiniz herhangi bir rezervasyon için iptal sürecini başlatmak sizin sorumluluğunuzdadır.
- 4.3.3.
Uçuşlar için: Bir uçuş rezervasyonunu iptal etmek istiyorsanız, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bir iptal talebi göndermeniz gerekir.
- EconomyBookings, herhangi bir geri ödemenin mümkün olup olmadığını belirlemek için geçerli ücret kurallarını havayolu ile doğrulayacaktır;
- Havayolu tarafından bir geri ödeme izin verilirse, havayolunun uyguladığı iptal ücretlerine ve iptalin işlenmesi için EconomyBookings tarafından alınan idari hizmet ücretine tabi olacaktır.
- İptal tamamlanmadan önce, iade edilebilir nihai tutar onayınız için size bildirilecektir. Uygulanabilir geri ödemeler, Koşullara uygun olarak E-Cüzdanınıza veya orijinal ödeme yöntemine gönderilir.
- “İade edilemez” biletlerde bilet ücretinin iadesi mümkün değildir. Bununla birlikte, belirli devlet ve havaalanı vergilerini geri talep etme hakkınız olabilir. Bu vergi iadelerinin işlenmesi idari bir ücrete tabidir.
- 4.3.4.
Araç kiralamaları için: Rezervasyonunuzu Kullanıcı Profiliniz üzerinden veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Tam bir geri ödeme alabilmek için iptalin araç teslim saatinden en az 48 saat önce sizin tarafınızdan başlatılması gerekir.
- İade edilen tutar varsayılan olarak E-Cüzdanınıza (daha önce sizin tarafınızdan oluşturulmuş) BookingCredit™ olarak yatırılır. Daha sonra bu tutarı ücretsiz bir şekilde orijinal ödeme yöntemine çekebilir veya EconomyBookings platformunda gelecekteki rezervasyonlar için kredi olarak kullanabilirsiniz.
- İptal, planlanan araç teslim saatinden 48 saatten daha kısa bir süre önce yapılırsa, geri ödeme yapılmaz.
- 4.3.5.Kısmen veya tamamen BookingCredit™ kullanılarak ödenmiş bir iptal edilmiş rezervasyon için yapılacak herhangi bir geri ödeme, BookingCredit™ olarak E-Cüzdana iade edilir.
- 4.3.6.
İptal edilen bir rezervasyon için, iptal tarihinden itibaren altı (6) ay içinde geri ödeme talep edebilirsiniz.
Bu durum, EconomyBookings tarafından sağlanan ek bonuslar veya ekstra tutarlar için geçerli değildir.
- 4.3.1.
- 4.4.
Gelmememe (“No-Show”)
“No-Show”, önceden iptal etmeden, rezerve edilen bir hizmetin kullanılmaması durumudur. “No-Show” halinde herhangi bir geri ödeme yapılmaz.
- 4.4.1.
Araç kiralama için “No-Show” durumuna şunlar dahildir:
- İptal politikasına uygun şekilde önceden iptal edilmeden, aracın planlanan tarih ve saatte teslim alınmaması.
- Hizmet Sağlayıcı veya yerel düzenlemeler tarafından talep edilen tüm belgelerin (ör. voucher, geçerli sürücü belgesi, pasaport/kimlik) sunulmaması.
- Ana sürücünün adına kayıtlı, depozitoyu karşılayacak yeterli kullanılabilir bakiyeye sahip geçerli bir kredi kartının sunulmaması.
*Nadir durumlarda, Hizmet Sağlayıcı kendi takdirine bağlı olarak hizmet vermeyi reddedebilir. EconomyBookings bu durumlardan sorumlu değildir; ancak mümkün olduğunca yardımcı olacaktır.
- 4.4.1.1.paragraphs.4-4-1-1
- 4.4.1.2.paragraphs.4-4-1-2
- 4.4.1.3.paragraphs.4-4-1-3
- 4.4.1.4.paragraphs.4-4-1-4
- 4.4.2.
Bir uçuş “No-Show” durumu şunları içerir:
- Havayolunun belirlediği süre içerisinde uçuş için check-in işleminin yapılmaması;
- Biniş kapısına zamanında gelinmemesi;
- Hizmet Sağlayıcı, gümrük veya yerel düzenlemeler tarafından talep edilen tüm seyahat belgelerinin sunulmaması (ör. pasaport, vizeler, transit vizeleri, devam eden seyahate dair kanıt);
- Havayolunun herhangi bir nedenle (ör. güvenlik endişeleri, sarhoşluk, geçersiz belgeler) uçağa kabul etmemesi;
- Yukarıda belirtilmemiş diğer durumlar ancak ilgili Hizmet Sağlayıcı tarafından kendi Hüküm ve Koşullarına göre “No-Show” olarak değerlendirilmesi.
- 4.4.2.1.paragraphs.4-4-2-1
- 4.4.3.Kısmen kullanılan hizmetler için (örneğin, kullanılmamış kiralama günleri, gidiş-dönüş biletinin kullanılmamış uçuş segmentleri) herhangi bir geri ödeme uygulanmaz.
- 4.4.3.1.Withdrawal requests will be processed within a reasonable time frame, typically [30] business days. The exact processing time may vary depending on various factors, including but not limited to, the volume of requests and security measures.
- 4.4.4.paragraphs.4-4-4
- 4.4.4.1.paragraphs.4-4-4-1
- 4.4.4.2.paragraphs.4-4-4-2
- 4.4.4.3.paragraphs.4-4-4-3
- 4.4.1.
- 4.5.
Rezervasyon değişiklikleri
- 4.5.1.
Araç kiralamaları için: Bir rezervasyonu değiştirmek (örneğin tarih, konum, araç sınıfı) için mevcut rezervasyonu iptal edip yenisini oluşturmanız gerekir. İlk rezervasyon için ödenen tutar, araç teslim saatinden 48 saatten önce iptal edilmesi koşuluyla, BookingCredit™ olarak E-Cüzdanınıza iade edilir ve yeni rezervasyon için kullanılabilir.
*Lütfen unutmayın: Her değişiklik fiyatın değişmesine neden olabilir.
- 4.5.1.
- 4.6.
BookingCredit™ ve E-Cüzdan
- 4.6.1.BookingCredit™, E-Cüzdanınızda saklanan bir kredidir. EconomyBookings üzerinden yapılan tekli veya çoklu rezervasyonların ön ödemelerinde kullanılabilir.
- 4.6.2.BookingCredit™, verildiği tarihten itibaren iki (2) yıl boyunca geçerlidir. Bu sürenin sonunda kalan kredi tutarı geçersiz olur ve iade edilemez.
- 4.6.3.BookingCredit™’i yeni bir rezervasyonda kullanmak için, orijinal rezervasyondakiyle aynı e-posta adresini kullanmalı ve ödeme sayfasında E-Cüzdan bakiyesiyle ödeme seçeneğini manuel olarak seçmelisiniz.
- 4.6.4.EconomyBookings, sadakat, promosyonlar veya iyi niyet göstergesi gibi nedenlerle tamamen kendi takdirine bağlı olarak size BookingCredit™ verme hakkını saklı tutar.
- 4.6.5.paragraphs.4-6-5
- 4.6.6.paragraphs.4-6-6
- 4.6.1.
- 4.7.
Para çekme ve yönetim ücreti
- 4.7.1.İptal edilmiş ve nakit iade almaya uygun bir rezervasyondan kaynaklanan kredi olması ve talebin iptal tarihinden itibaren altı (6) ay içinde yapılması koşuluyla, E-Cüzdanınızdaki bakiyeyi orijinal ödeme yöntemine çekmeyi talep edebilirsiniz.
- 4.7.1.
Ödeme
- 5.1.
Genel hükümler
- 5.2.Ödeme seçenekleri:
- 5.2.1.Araç kiralamaları için (Kısmi Ön Ödeme): EconomyBookings, rezervasyon sırasında toplam maliyetin bir kısmını ön ödeme olarak tahsil eder. Araç kiralama ücretinin kalan bakiyesini ve seçilen ek hizmetleri araç teslimi sırasında doğrudan araç kiralama sağlayıcısına ödersiniz.
- 5.2.2.Araç kiralamaları için (Tam Ön Ödeme): EconomyBookings, hem EconomyBookings hizmet ücretini hem de araç kiralama ücretini içeren araç rezervasyonunun toplam bedelini sizin adınıza Hizmet Sağlayıcı adına tahsil eder.
- 5.2.1.
- 5.3.Ödeme yöntemleri
- 5.3.1.
Mevcut ödeme yöntemleri, ödeme adımları sırasında EconomyBookings platformunda görüntülenir.
- Araç kiralamaları için: Rezervasyonu çevrimiçi olarak bir banka kartıyla yapabilseniz de, kiralama noktasında ana sürücünün adına kayıtlı fiziksel bir kredi kartı ibraz etmeniz gerekir. Bu, güvenlik depozitosu için Hizmet Sağlayıcının zorunlu bir şartıdır (bkz. madde 5.4). Kredi kartı olmadan Hizmet Sağlayıcı aracı teslim etmeyi reddedebilir ve bu durum EconomyBookings tarafından geri ödemesiz “No-Show” olarak değerlendirilir.
- Uçuşlar için: Çevrimiçi rezervasyonda kullanılan kredi veya banka kartı yalnızca bilet satın almak için kullanılır. Bu kartı havaalanında göstermeniz gerekmez.
- 5.3.2.
EconomyBookings platformundaki fiyatlar, size kolaylık sağlamak amacıyla çeşitli para birimlerinde görüntülenebilir. Görüntülenen nihai fiyat, günlük güncellenen döviz kurlarına dayanır. Nihai ödeme, ana para birimlerinden biriyle işlenir.
Lütfen bankanızın veya kart sağlayıcınızın kendi döviz kurlarını ve işlem ücretlerini uygulayabileceğini unutmayın. Bu ücretlerden EconomyBookings sorumlu değildir.
- 5.3.3.Araç teslim noktasında nakit ödemeler genellikle Hizmet Sağlayıcılar tarafından kabul edilmez.
- 5.3.4.
Affirm Ödemeleri: Affirm, ödemelerinizi sabit bir dönem boyunca taksitlendirmenize olanak tanıyan “Şimdi Al, Sonra Öde” (BNPL) seçenekleri sunar. Bu hizmet, Affirm tarafından yapılacak uygunluk kontrolüne tabidir. Affirm tarafından verilen tek kullanımlık sanal kart, yalnızca EconomyBookings web sitesindeki ön ödeme tutarı için kullanılabilir; kalan bakiye veya güvenlik depozitosu için araç kiralama noktasında kullanılamaz.
*Lütfen bu seçeneğin şu anda yalnızca ABD müşterileri için geçerli olduğunu unutmayın.
- 5.3.5.Klarna Ödemeleri: EconomyBookings, Klarna ile iş birliği içinde çeşitli ödeme yöntemleri sunar. Ödeme doğrudan Klarna’ya yapılır ve Klarna’nın hüküm ve koşullarına tabidir. Kişisel verileriniz, Klarna’nın ödeme yöntemlerine uygunluğunuzu değerlendirmesi amacıyla, EconomyBookings ve Klarna gizlilik bildirimine uygun olarak Klarna ile paylaşılabilir.
- 5.3.1.
- 5.4.
Güvenlik depozitosu ön provizyonu
Bu uygulama yalnızca araç kiralama rezervasyonları için geçerlidir.
- 5.5.Satın alma ve ödeme kanıtı
- 5.6.Para birimi ve işlem ücretleri
- 5.7.Araç teslimi / hareket sonrası hizmetlerin uzatılması veya değiştirilmesi
Fiyat
- 6.1.Genel hükümler
- 6.1.1.
EconomyBookings, bu rezervasyon sistemi üzerinden yapılan bir rezervasyon sırasında görüntülenen fiyatların her açıdan doğru olmasını sağlamak için azami çabayı göstermektedir. Bununla birlikte, EconomyBookings bariz veya açık bir hata durumunda belirtilen fiyatı değiştirme hakkını saklı tutar.
Rezervasyon sırasında belirtilen fiyatın hatalı olması durumunda, EconomyBookings sizi makul olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışacaktır.
- 6.1.2.Bir hata nedeniyle fiyatın değiştirilmesi durumunda, düzeltilmiş fiyatı ödemeyi seçebilir veya alternatif olarak, ilgili rezervasyon için ödediğiniz tüm tutarların tamamını geri alma hakkına sahip olabilirsiniz.
- 6.1.3.EconomyBookings tarafından seçtiğiniz para biriminde fiyatları göstermek için kullanılan döviz kurları sık sık güncellenmektedir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin kullandığı döviz kurları farklılık gösterebilir. Finans kuruluşunuzun uyguladığı döviz kuru veya işlem ücretleri nedeniyle EconomyBookings tarafından görüntülenen fiyat ile kredi kartı şirketiniz tarafından tahsil edilen tutar arasındaki farklardan EconomyBookings sorumlu değildir.
- 6.1.1.
- 6.2.Teklif fiyatı
- 6.2.1.Belirli rezervasyonunuza ait ücretin neleri içerdiği veya hariç tuttuğuna ilişkin detaylı bilgiler, rezervasyon işlemi sırasında EconomyBookings web sitesindeki “Şartlar ve Koşullar” veya benzeri bölümde bulunabilir ve ayrıca onay belgelerinizde (Voucher veya E-bilet) belirtilir.
- 6.2.2.
Araç kiralamaları için: Belirtilen fiyat, rezervasyon sürecinde açıkça aksi belirtilmediği sürece genellikle aşağıdakileri içerir:
- Sınırsız kilometre; yerel vergiler (KDV), yol vergisi ve standart havaalanı ücretleri; temel 24 saat yol yardımı;
- Zorunlu üçüncü şahıs mali sorumluluk sigortası;
- Çoğu zaman muafiyet (deductible) içeren Çarpışma Hasar Feragatı (CDW) ve Hırsızlık Koruması (TP).
- 6.2.3.
Uçuşlar için: Bir uçak bileti için belirtilen fiyat şunları içerir:
- İlgili havayolu tarafından belirlenen temel uçuş ücreti;
- Uygulanabilir tüm devlet vergileri, havaalanı ücretleri ve güvenlik harçları;
- Havayolu tarafından zorunlu olarak uygulanan tüm ek ücretler (ör. yakıt ek ücreti);
- Satın alınan tarifeye göre havayolunun belirlediği kabin bagajı ve/veya check-in bagaj hakkı. Bu hak, rezervasyon sürecinde açıkça belirtilir.
- 6.2.4.paragraphs.6-2-4
- 6.2.1.
- 6.3.Teklif fiyatına dahil olmayanlar:
- 6.3.1.
Araç kiralamaları için: Aşağıdaki maliyetler genellikle ön ödemeli fiyata dahil değildir ve araç teslim noktasında araç kiralama sağlayıcısına doğrudan ödenir. Bu liste kapsamlı değildir.
- Ek sürücüler: ana sürücü dışında kişilerin aracı kullanması için alınan ücretler;
- Ekstra hizmetler: çocuk koltukları, GPS cihazları, tavan bagajı gibi isteğe bağlı ekipmanlar. Yerel erişilebilirliğe bağlıdır ve rezervasyon sırasında talep edilmelidir. EconomyBookings bunların mevcut olacağını garanti edemez;
- Tek yön ücretleri: aracın teslim alındığı yerden farklı bir yerde bırakılması durumunda uygulanan ek ücretler. Varsa yerinde ödenir;
- Yakıt: yakıt politikaları değişiklik gösterebilir (örn. Full-to-Full, ön ödemeli yakıt). Her türlü yakıt ücreti yerinde ödenir;
- Muafiyeti azaltmak için yerel olarak satın alınan ek sigortalar (örn. Super CDW);
- Mesai dışı hizmet, sınır geçişi veya özel sürüş izinleri için ücretler.
- 6.3.2.
Uçuşlar için: Aşağıdaki hizmet ve ücretler genellikle biletin başlangıç fiyatına dahil değildir, aksi rezervasyon sırasında açıkça belirtilmedikçe. Bu ücretler doğrudan havayoluna ödenir.
- Bagaj (check-in): tarifeye dahil olan hakkı aşan her türlü bagaj için ücretler;
- Ağırlık/aşırı bagaj: havayolunun belirlediği ağırlık veya boyut sınırlarını aşan bagaj için ücretler;
- Koltuk seçimi: birçok havayolu belirli koltuk seçimi için ücret talep eder (pencere kenarı, koridor, ekstra diz mesafesi vb.);
- Uçak içi ek hizmetler: yemek, içecek, Wi-Fi, eğlence veya diğer uçak içi hizmetler için ücretler;
- Seyahat sigortası: kişisel seyahat veya sağlık sigortası fiyata dahil değildir ve şiddetle tavsiye edilir;
- Vize ve sağlık gereklilikleri: varış noktası ve transit noktaları için gerekli vizeleri, transit vizeleri ve sağlık belgelerini almak ve ödemek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
- 6.3.3.paragraphs.6-3-3
- 6.3.1.
Sürücüler için şartlar
- 7.1.Sürücü belgesi.
Varış ülkesinde geçerli bir sürücü belgesi ibraz etmelisiniz. Sürücü belgeniz, aracın teslim alınmasından en az 12 ay önce düzenlenmiş olmalıdır. Normal sürücü belgesine ek olarak uluslararası sürücü belgesi de gerekebilir.
* Lütfen dikkat: Uluslararası sürücü belgesi yalnızca normal sürücü belgenizle birlikte geçerlidir. - 7.2.Sürücünün yaşı.
Sürücü belgesine sahip olmak için gereken yasal asgari yaş, varış ülkesinin yürürlükteki yasa ve düzenlemelerine uygun olmalıdır. - 7.3.Sürücünün yaşının araç kiralama sağlayıcısının belirlediği yaş sınırları içinde olduğundan emin olmalısınız. Aracı teslim almaya geldiğinizde sağlayıcının şartlarını karşılamamanız durumunda EconomyBookings sorumluluk kabul etmez.
- 7.4.Ana sürücünün ad ve soyadının rezervasyonda doğru şekilde belirtildiğinden emin olun; aracı yalnızca ana sürücü olarak tanınan kişi teslim alabilir.
- 7.5.Her araç kiralama sağlayıcısının kendine ait Kiralama Şartları ve Koşulları vardır. Bununla birlikte, sürücü gereklilikleri, sigorta, depozito, ödemeler, yakıt politikası vb. ile ilgili temel koşulları EconomyBookings web sitesinde, seçtiğiniz aracın fotoğrafının altındaki “Terms & Conditions” bölümüne tıklayarak bulabilirsiniz. Araç kiralama sağlayıcısının nihai Şart ve Koşulları araç teslimi sırasında sunulacaktır.
- 7.6.Yaş kısıtlamaları.
Hizmet Sağlayıcılar, ana sürücünün yaşına bağlı olarak ek ücretler uygulayabilir.
Daha fazla bilgi için seçtiğiniz Hizmet Sağlayıcının Şart ve Koşullarını kontrol edin.
Kalkış ve iniş
- 8.1.Uçuş bilgileri.
Havalimanında araç teslimi için EconomyBookings’in doğru uçuş numarasını ve varış saatini alması zorunludur. Bu bilgileri çevrimiçi olarak veya telefonla iletebilirsiniz. Bu bilgiler rezervasyon sırasında mevcut değilse, lütfen kalkışınızdan en az 7 gün önce e-posta veya telefon yoluyla bize bildirdiğinizden emin olun.
EconomyBookings, bu bilgilerin geç veya yanlış iletilmesi nedeniyle gerçekleşmeyen kiralamalardan sorumlu tutulamaz. Bu bilgilerin iletilmemesi EconomyBookings’in sorumluluğunu da ortadan kaldırır. - 8.2.Aracı teslim alırken, menşe ülkenize ait geçerli bir sürücü belgesi, geçerli bir pasaport ve ana sürücünün adı yazılı (adı kuponda belirtilen) geçerli bir kredi kartı göstermeniz gerekir. Bu kart, kiralama ödemesi ve güvenlik teminatının bloke edilmesi için gereklidir.
*Lütfen dikkat: EconomyBookings üzerinden kiralama ücretini başka bir kişinin kredi kartıyla ödeyebilirsiniz, ancak aracı teslim alırken mutlaka ana sürücünün adına düzenlenmiş bir kredi kartı ibraz etmeniz gerekir. - 8.3.EconomyBookings, aşağıdaki durumlardan herhangi birinde araç kiralama sağlayıcısının aracı müşteriye teslim etmeyi reddetmesi halinde, ödenen tutarı iade etmez ve sorumluluk kabul etmez:
- 8.3.1.“No-show durumu”;
- 8.3.2.Geç gelme;
- 8.3.3.Kullanılmayan günler;
- 8.3.4.Yerinde satın alınan ek hizmetler;
- 8.3.5.Ana sürücünün adına düzenlenmiş ve güvenlik teminatını karşılayacak yeterli bakiyeye sahip geçerli bir kredi kartı sunmadınız;
- 8.3.6.Daha önce araç kiralama şirketi tarafından kara listeye alınmış olmanız durumunda;
- 8.3.7.Araç kiralama ofisine alkollü ya da başka uyuşturucu/uyarıcı maddelerin etkisi altında gelirseniz.
- 8.3.1.
- 8.4.EconomyBookings, müşteri kiralık aracı kendi inisiyatifiyle kiralama kuponunda belirtilen şirket dışında bir firmadan teslim alırsa, araç kiralama konusunda sorumluluk kabul etmez ve talep/şikayet kabul etmez.
- 8.5.EconomyBookings, aracın rezervasyonda belirtilenden daha geç alınması durumunda oluşabilecek bekleme sürelerinden sorumlu değildir.
Diğer hükümler
- 9.1.Cezalar, ihlaller ve müşteri davranışı
- 9.2.Hizmet kesintileri
- 9.3.Şikayetler
- 9.4.Hizmet sağlayıcıya özgü operasyonel politikalar
- 9.5.paragraphs.9-5
Tam Kapsam
- 10.1.Tam Kapsam
- 10.1.1.Tam Kapsam, kiralık aracınızda hasar oluşması durumunda gövde, cam, lastikler ve ödemeniz gereken diğer muafiyet tutarlarını kapsar. Tam Kapsam, hasar veya hırsızlık durumunda araç kiralama sağlayıcısı tarafından tahsil edilen veya sigorta şirketi tarafından alınan muafiyet tutarını müşteriye geri öder.
- 10.1.2.Hizmet Sağlayıcının Çarpma Hasar Güvencesi (CDW), kiralama fiyatına dahil olabilir. CDW, aracın hasar görmesi durumunda araç kiralama şirketinin sizden talep edeceği muafiyet tutarıyla sorumluluğunuzu sınırlar. Ön cam, kilitler, lastikler, araç altı ve anahtar gibi öğeler CDW kapsamında değildir. Muafiyeti ödemeniz gerekirse, bunu araç kiralama şirketine ödersiniz. Full Coverage, Çarpma Hasar Güvencesinin (CDW) yerine geçmez. CDW kiralama fiyatına dahil değilse ve müşteri, araç kiralama sağlayıcısının talep ettiği ve onay voucher’ında belirtilen kendi CDW poliçesinin geçerli kanıtını sunmazsa, EconomyBookings sorumluluk kabul etmez.
- 10.1.3.Tam Kapsam kiralama ile birlikte satın alınmışsa, yerel araç kiralama sözleşmesiyle ilgili tüm beklenmedik kayıpları karşılar
- 10.1.1.
- 10.2.Neler kapsanır?
- 10.2.1.Kiraladığınız araç bir olayda hasar görürse ödemeniz gereken muafiyet tutarı.
- 10.2.2.Araç hırsızlığı durumundaki muafiyet tutarı.
- 10.2.3.Araç kiralama sözleşmeniz tarafından karşılanmayan, gövde, tavan, araç altı, ön cam, camlar, aynalar, kilitler, tekerlekler, lastikler, jant kapakları, motor, debriyaj ve akü dahil kiralık aracın mekanik bileşenlerine verilen hasarlar için ücretler.
- 10.2.4.Hasarla ilgili çekici masrafları.
- 10.2.5.Kiralık araç için kaybolan veya çalınan anahtarın değiştirilmesiyle ilgili masraflar.
- 10.2.6.İşlem ücreti (araç kiralama şirketleri tarafından alınan idari ücretler dahil). Lütfen unutmayın ki iade işlemi yapılırken, uluslararası ödeme için banka komisyonu müşteri ile EconomyBookings arasında paylaşılır.
- 10.2.1.
- 10.3.Neler kapsam dışıdır?
- 10.3.1.Alkollü araç kullanma, yanlış yakıt doldurma, arazi dışında sürüş, yerel yasa veya trafik kurallarını ihlal etme gibi ihmalkâr davranışlardan kaynaklanan herhangi bir olay veya hasar ile araç kiralama sözleşmesinin şartlarına uymadığınız diğer durumlar.
- 10.3.2.Ekstralar/ilave hizmetler (çocuk koltukları, GPS vb.).
- 10.3.3.Kişisel değerli eşyalar.
- 10.3.4.Otel masrafları veya diğer cepten yapılan harcamalar.
- 10.3.5.Aracın iç kısmına veya mekanik aksamına verilen hasarlar ya da temizlik masrafları.
- 10.3.6.Banka ücretleri veya döviz kuru farkları.
- 10.3.7.Üçüncü taraflara verilen zararlar.
- 10.3.8.Doğal afetler, savaş eylemleri veya terör saldırıları nedeniyle oluşan araç hasarları.
Poliçe sınırlamaları.
Full Coverage talepleri, kiralamanın bitişinden en geç 30 gün sonra EconomyBookings’a bildirilmelidir. Full Coverage, kira sözleşmenizde belirtilen hasar ve hırsızlık muafiyetini en fazla 1.700 EUR* tutarına kadar karşılar.*Veya döviz kuruna göre yerel para birimindeki karşılığı.
Tazminat alma ve Full Coverage ödemesini çekme süreci
Kiralama süresi içinde sigorta kapsamında bir olay gerçekleşirse, aşağıdaki adımları izleyin:
1. Web sitemizdeki “Rezervasyonum” bölümünden talep oluşturarak Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
2. Destek ekibi talebinizi inceleyecek ve Full Coverage kapsamına giriyorsa size tazminat hakkında e-posta gönderecektir.
3. Tazminat tutarı yalnızca web sitemizdeki profilinizde bulunan E-Wallet’a aktarılabilir. Eğer bir profiliniz yoksa oluşturmanız ve E-Wallet’ı aktif etmeniz gerekir.
4. E-Wallet’ınızı aktif ettiğinizde, rezervasyon kredisi hesabınıza aktarılır.
5. E-Wallet’taki fonları tercih ettiğiniz ödeme yöntemine çekmek isterseniz, web sitemizdeki “Rezervasyonum” bölümünden talepte bulunun.
6. Fonlar 14 gün içinde tercih ettiğiniz ödeme yöntemine aktarılacaktır.
- 10.3.1.
- 10.4.Full Coverage İptali
- 10.4.1.Full Coverage poliçenizi iptal etmek için lütfen web sitemizdeki “Rezervasyonlarım” bölümünü ziyaret edin. Poliçenizi iptal edebilir ve %100 geri ödemeyi E-Wallet hesabınıza alabilirsiniz. Orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı) ücretsiz iade, EconomyBookings’in mevcut iade politikasına uygun olarak mümkündür.
- 10.4.2.Tam Kapsam poliçenizi planlanan araç teslim alma saatinden 48 saatten daha kısa bir süre önce veya aracı teslim aldıktan sonra iptal etmek isterseniz, geri ödeme yapılmaz.
Çalışanlarımızı tehdit etmeniz, onlara kötü davranmanız veya dolandırıcılık faaliyetinde bulunduğunuza dair makul şüphelerimizin olması durumunda poliçenizi ödeme iadesi yapmadan iptal edebiliriz.
Lütfen unutmayın: Tam Kapsam satın almış olsanız bile güvenlik depozitosunun tamamını bırakmanız gerekir. Araç kiralama şirketi, kiralık araç için güvence olarak kredi kartınızdan depozito tutarını bloke edecektir.
- 10.4.1.
Son dakika iptali (yalnızca araç kiralamaları için geçerlidir)
- 11.1.“Son Dakika İptali” ürünü, önceden rezerve edilmiş bir hizmeti veya siparişi kısa sürede iptal etmenize ve tam geri ödemeyi E-Wallet hesabınıza BookingCredit olarak almanıza olanak sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu ürün yalnızca EconomyBookings platformunda satın alınabilir.
- 11.2.
“Son Dakika İptali” ürününü satın almak ve kullanabilmek için aşağıdaki kriterleri karşılamanız gerekir:
- EconomyBookings hizmetlerini alabilmek için yasal yaşta olmanız gerekir.
- Web sitemizde geçerli bir hesabınız olmalıdır.
- 11.3.“Son Dakika İptali” ürününü satın almak için EconomyBookings web sitesinde verilen talimatları takip edin. Ödeme bilgileri dahil doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir.
- 11.4.
İptal Politikası
İptal Politikası: Son Dakika İptali, aracı teslim alma saatinden bir saatten daha kısa süre önce rezervasyonunuzu iptal etmeniz durumunda geçersizdir. Rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde, Son Dakika İptali ücretinin iadesi yapılmaz.
Son Dakika İptali ürününü satın aldıysanız ve rezervasyonunuzu araç tesliminden 48 saatten daha kısa süre önce iptal ederseniz, Son Dakika İptali ücreti hariç ödediğiniz toplam tutar E-Wallet hesabınıza aktarılır.
*Lütfen dikkat: Bu durumda, fonları orijinal ödeme yöntemine çekemez ve yalnızca gelecekteki kiralamalar için kullanabilirsiniz. Onaydan sonra iptal veya geri ödeme mümkün değildir.
- 11.5.
Geri ödeme süreci: Belirtilen süre içinde yapılan iptaller için geri ödemeler hızlı bir şekilde işlenerek E-Wallet hesabınıza aktarılır.
*Geri ödemenin EconomyBookings kişisel hesabınıza yansıması için lütfen en fazla bir iş günü bekleyin.
- 11.6.“Son Dakika İptali” ürünü yalnızca belirtilen süre içinde yapılan iptaller için geçerlidir. Bu ürün tüm hizmetler veya rezervasyonlar için mevcut olmayabilir ve uygunluk durumu değişiklik gösterebilir.
- 11.7.EconomyBookings, bu Şartların hükümlerine uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
- 11.8.EconomyBookings, bu ürünün şartlarını, Koşulları ihlal etmeniz veya herhangi bir sahtekâr ya da kötüye kullanım davranışında bulunmanız durumunda, “Son Dakika İptali” ürününe erişiminizi tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve bildirimde bulunmadan sonlandırabilir.
- 11.9.Son Dakika İptali ürünü veya bu şartlarla ilgili herhangi bir sorunuz ya da endişeniz varsa lütfen Yardım Merkezimizle iletişime geçin.
- 11.10.
Geçerli Hukuk
Bu Şartlar ve Son Dakika İptali ürününü kullanımınız Letonya yasalarına tabi olup bu yasalara göre yorumlanır. Son Dakika İptali ürününü satın alarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi kabul edersiniz. Bu Şartlar sizinle EconomyBookings arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme niteliğindedir.
- 11.11.paragraphs.11-11
Yol Yardımı
- 12.1.Yol Durum Yardımı ile, yolda acil bir durum oluşması durumunda temas kuracak kişilere veya yolda nasıl davranacağınıza dair endişelenmenize gerek yoktur.
- 12.2.Fiyata dahil olanlar:
- 12.2.1.Telefon hattı danışma;
- 12.2.2.E-posta desteği;
- 12.2.3.Acil durumlarda araba kiralama tedarikçisi ile iletişim.
- 12.2.1.
- 12.3.Yol Durum Yardımı aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
- 12.3.1.Araba kiralama yolunda kaza;
- 12.3.2.Ölü pil;
- 12.3.3.Düz lastik;
- 12.3.4.Unlocking a locked car.
- 12.3.1.
- 12.4.Yol Yardımı İptali
- 12.4.1.
Yol Yardımı hizmetinizi iptal etmek için lütfen EconomyBookings web sitesindeki “Rezervasyonum” bölümünü ziyaret edin.
Araç teslim saatinden 48 saat öncesine kadar iptal edebilir ve ücretinizin %100’ünü E-Wallet hesabınıza iade alabilirsiniz.
Ücretsiz olarak orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı) çekim yapmak, EconomyBookings’in mevcut geri ödeme politikasına göre mümkündür.
- 12.4.2.Araç teslim saatinden 48 saatten daha az süre kaldığında: geri ödeme yapılmaz (iptal seçeneği bulunmamaktadır).
- 12.4.3.paragraphs.12-4-3
- 12.4.1.
İndirimler ve özel teklifler
paragraphs.13-content
Yargı Yetkisi
Bu Koşullar, Letonya Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve Letonya Cumhuriyeti yasalarına göre yorumlanacaktır. Letonya Cumhuriyeti genel yargı mahkemeleri, bu Koşullardan veya rezervasyondan doğabilecek her türlü talep veya uyuşmazlığı çözme konusunda münhasır yetkiye sahiptir.
